悦程-服务意识

悦程服务意识培训——不可忽视的软实力

在现代市场经济日趋完善的过程中

企业之间的竞争已经达到了白热化的程度

服务是企业生存的命脉

“服务”已经成为企业的一种核心竞争力

2017年6月11日下午，我司员工系列培训活动如期展开。培训旨在拓宽员工的综合业务能力，打通职业晋升通道，增强企业凝聚力，以不断适应公司发展的需要。此次培训以“服务意识提升”为主题，公司总部50余人参加。

周颖老师有着丰富的授课经验。在培训行业累积了25年经验，重点讲服务礼仪、团队协作。培训风格多结合理论与实践，能很好调动大家的积极性。

培训开始，周颖老师首先以“什么是人才”发问，让大家在现场展开热烈讨论，又引出“什么是服务”、“什么是服务意识”、“如何提高服务意识”等问题，引导大家进行深入思考。周颖老师将“服务”的英文Service进行细分，总结出关于服务的一套理论，并通过列举贴近生活的例子，为大家讲解应如何将服务意识恰到好处地运用到工作和生活中去。

培训采用分组讨论及游戏互动的方式进行，通过小组互相评分的方式让大家积极发表自己的看法，让每个人都能积极参与到培训中来，从而达到最好的培训效果。整场培训生动有趣，课堂气氛十分活跃。

员工的服务意识是要逐渐培养的

这种服务意识的提高不仅需要员工的自我强化

还需要企业的促进

员工强烈的服务意识不仅是企业的财富

也是员工自身的财富

此次培训活动在大家热烈的掌声中圆满结束。参与培训的员工经过认真学习探讨，有效提高了服务意识，将在今后全身心投入到工作中去，秉承“为客户创造价值”的企业使命，努力一次把事情做好，为客户提供更优质的服务。

一份关心、一遍爱心，服务发自内心。